Курсы повышения квалификации

Расписание занятий ФПК СНОС

Филиал имеет право вести образовательную деятельность в области повышения квалификации и переподготовки специалистов предприятий, организаций и учреждений.

У филиала есть большой опыт сотрудничества в этой области с предприятиями города, в частности, с ОАО «Салаватнефтеоргсинтез», ОАО «Салаватнефтехимремстрой».

В мае 2005-го года курсы повышения квалификации прошли работники ОАО «Салаватнефтехимремстрой». После окончания курсов на вопрос «Как Вы оцениваете степень своей общей удовлетворенности обучением на курсах повышения квалификации (1 – удовлетворен полностью; 2 – удовлетворен в большей степени, чем неудовлетворен; 3 – скорее неудовлетворен, чем удовлетворен; 4 – неудовлетворен совсем)?» слушатели ответили следующим образом:

Ответы на вопрос «Как Вы оцениваете степень своей удовлетворенности компетентностью преподавателей (5 – удовлетворен полностью; 6 – удовлетворен в большей степени, чем неудовлетворен; 7 – скорее неудовлетворен, чем удовлетворен; 8 – неудовлетворен совсем)?» распределились следующим образом:

Группа преподавателей филиала прошла обучение в г. Москве и имеет удостоверения на право обучения и аттестации работников по промбезопасности.

Все большее конкурентное преимущество приобретают предприятия, организации и учреждения, умеющие управлять качеством своей продукции на основе международных стандартов ИСО 9000:2000. Все чаще потребители требуют от производителя предъявить сертификат на систему менеджмента качества (СМК). Непременным условием получения такого сертификата является наличие на предприятии персонала, обученного основам управления качеством.

Филиал предлагает предприятиям, организациям и учреждениям независимо от их размеров и формы собственности обучить свой персонал на курсах повышения квалификации по следующей программе:

ПРОГРАММА
курса «Система менеджмента качества предприятия (организации)»
Общая трудоемкость – 72 часа

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ (40 часов)

Тема 1. Основы философии и современной идеологии менеджмента качества (4 часа)

Эволюция подходов к качеству. Историческое развитие концепций менеджмента качества. Сравнение парадигмы качества с парадигмой Total Quality Management (TQM).

Тема 2. Требования к СМК в свете международной стандартизации (2 часа)

Понятия «качество», «менеджмент качества», «система менеджмента качества», «стандарт качества». Международные стандарты ИСО 9000: краткая история. Перечень и особенности современных стандартов ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001)

Тема 3. Фундамент идеологии TQM: «8 принципов менеджмента качества» (24 часа)

3.1 Принцип 1. Ориентация на потребителя (4 часа)

Отличия рынка производителя (продавца) от рынка потребителя. Определение потребителей предприятия (организации). Внешние и внутренние потребители предприятия (организации). Требования и ожидания потребителей.

3.2 Принцип 2. Лидерство (2 часа)

Функции высшего руководства. Административный и лидерский стили руководства. Треугольник «ответственность – полномочия – взаимодействие». Лидерство как важнейшее условие делегирования полномочий при реорганизации (реинжиниринге).

3.3 Принцип 3. Вовлечение персонала (4 часа)

Сопротивление изменениям в организации: истоки, причины, симптомы проявления. Условия повышения эффективности и качества работы персонала. Развертывание целей в области качества среди персонала предприятия (организации). Уровни СМК, основные группы сотрудников, непосредственно связанных с решением проблем качества. Уполномоченные по качеству в подразделениях.

3.4 Принцип 4. Процессный подход (4 часа)

Понятие процесса. Виды структур организации (функциональная, матричная, процессная). Новизна процессного подхода. Принципиальная модель процесса предприятия (организации). Понятие «владелец процесса». Основные (бизнес-процессы) и вспомогательные процессы. Методы описания процессов. Управление процессами предприятия (организации).

3.5 Принцип 5. Системный подход к менеджменту (4 часа)

Модель СМК предприятия (организации), ее основные элементы (по ГОСТ Р ИСО 9001-2001):

ответственность руководства;
менеджмент ресурсов;
процессы жизненного цикла продукции;
измерение, анализ, улучшение.

3.6 Принцип 6. Постоянное улучшение (2 часа)

Цикл Шухарта-Деминга (PDCA) и его применение для непрерывного улучшения предприятия (организации). Факторы, постоянно влияющие на процесс. Статистическое управление процессами, его инструменты.

3.7 Принцип 7. Принятие решения на основе фактов (2 часа)

Сбалансированная система показателей для оценки организации. Бенчмаркинг – сравнение себя с другими с целью получения объективной информации для анализа и улучшений.

3.8 Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками (2 часа)

Оценка и выбор поставщиков. Процесс управления поставщиками.

Тема 4. Документирование СМК (4 часа)

Цели и преимущества документирования СМК. Руководящие документы для создания СМК. Структура и виды документации СМК. Требования к документации СМК. Принципы документирования в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Документы, составляемые высшим руководством: Политика в области качества и Цели в области качества. Разработка Руководства по качеству. Обяза-тельные документированные процедуры по ГОСТ Р 9001-2001. Процессный подход к созданию документации и управлению ей.

Тема 5. Внутренний аудит СМК (4 часа)

Понятие «внутренний аудит СМК», его цель и задачи, основные термины. Нормативная база внутреннего аудита. Структура процедуры внутреннего аудита. Требования к аудитору СМК. Взаимодействие внутреннего аудитора с руководителями подразделений предприятия (организации). Формы документации внутреннего аудита.

Тема 6. Порядок работ по построению и сертификации СМК (2 часа)

Планирование создания и развития СМК предприятия (организации). Преимущества СМК. Структура процесса сертификации.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ (12 часов)

1 Описание процессов предприятия (организации) (4 часа)

2 Применение статистических методов для анализа процессов (8 часов)

построение гистограмм (2 часа);
построение контрольной карты Шухарта (2 часа);
построение диаграммы Парето (4 часа).

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА (12 часов)

Подготовка к аудиторным занятиям (12 часов)

ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ (8 часов)

Экзамен (8 часов)

Преподаватели филиала готовы также провести обучение специалистов предприятий, организаций и учреждений по следующим направлениям современного менеджмента качества:

бережливое производство (примером внедрения этого метода является TPS – производственная система Toyota);
метод 5S («Упорядочение»), позволяющий создать систему наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда с участием всего персонала;

система Total Productive Maintenance (TPM) – «Производительное обслуживание оборудования с участием всего персонала».

Содержание и объем курсов могут изменяться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение может проводиться как в филиале, так и на самом предприятии.

к началу страницы Δ

Warning: require(../../footer.php) [function.require]: failed to open stream: No such file or directory in /home/site/www/public_html/training/qualification/index.php on line 95

Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required '../../footer.php' (include_path='.:/usr/lib/php') in /home/site/www/public_html/training/qualification/index.php on line 95